Fri fragt over 350 kr. | Køb gavekort

Betingelser og vilkår.

 

  • Forsendelse.
    Dine varer sendes med GLS, og leveres til nærmeste pakkeshop nær dig. Har du opgivet dit mobilnummer, modtager du sms når dine varer er ankommet. På alle bestillinger tillægges fragt / forsendelsesomkostning / ekspeditionsgebyr på i alt kr. 49,-. Alle køb over kr. 350,- sendes fragt frit. Modtager vi din betaling inden kl. 12:00 på hverdage, bestræber vi os på, du har din bestilling senest tre hverdage efter. Dog undtages helligdage, vejrlig forhold, jordskælv, krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, undtagelsestilstande, arbejdsnedlæggelse, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout eller lignende, samt forhold hos transport og leveringsselskaber uden for vor indflydelse eller andre forhold, uanset hvilke, uden for vor indflydelse, samt leverandør svigt fra vore leverandører. Grundet efterspørgsel på vore produkter, kan det risikeres vi ikke kan følge med efterspørgslen. Derfor kan vi undtagelsesvis se os nødsaget til at dele din forsendelse op i to. Dette foregår uden ekstra omkostninger for dig som køber. Vi sender selvfølgelig restordren hurtigst muligt.
  • Betaling.
    Vi benytter PensoPay som betalingsløsning. Betalingen kaldes QuickPay. Din betaling trækkes først i det øjeblik vi afsender dine varer. PensoPay er PCI DSS certificeret, og er dermed et sikkert betalingssystem. Alle data sendes krypteret. Du kan læse mere om PCI certificering og sikkerhed her. Her kan du læse mere om PensoPay.
  • Priser.
    Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer. Alle angivne priser er inklusiv 25 % moms. Vi forbeholder os retten til at annullerer en handel, hvis der ved en fejl er opgivet forkerte priser på hjemmesiden.
     
  • Reklamation.
    Efter købeloven har du 24 måneders reklamationsret på alle varer.
    Det betyder du kan ophæve købet, hvis der er tale om en væsentlig fejl eller mangel.
    Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller unaturlig skadeforvoldende adfærd, og at du ikke har udsat varen for større fysisk belastning, end den kan holde til.
    Du skal kunne levere varen tilbage i "væsentlig samme stand", som den var ved leveringen, gerne i den originale emballage, dette er dog ikke et krav. Du kan vælger om du vil have pengene tilbage, eller ombyttet varen. Du kan også vælge at få et tilgodebevis, også kaldet et gavekort, på beløbet.
    Din mulighed for at reklamerer kan dog ophører før reklamationsfristen er udløbet, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år, eller varen ved naturlig brug er slidt op inden fristens udløb.
    Er reklamationen berettiget refunderer vi dine fragtomkostninger ved returneringen, forudsat du vælger den billigste leveringsform.
    Sådan gør du:
    Kontakt os hurtigst muligt, når du opdager et problem med en vare. Du kan ringe til os eller sende en e-mail til os. Du finder vores kontaktoplysninger her (LINK)
    Når du kontakter os beder vi om følgende oplysninger: - Dit navn - Din adresse - Dit telefonnummer - Din e-mail - Fakturanummer - Hvilke vare det drejer sig om. Her beder vi dig opgive varenummer (det finder du på din faktura) samt varenavn.
    Endvidere beder vi dig naturligvis udførligt og detaljeret beskrive fejlen og/eller manglen ved varen.
    Ved e-mail beder vi dig venligst skrive "Reklamation" i emnefeltet.
    Vi aftaler derefter, enten telefonisk eller via e-mail, den videre procedure.
    Du vil herefter modtage en bekræftelsesmail med oplysninger om returadresse, samt en formular du skal udskrive og udfylde med læselige blogbogstaver, og returnerer sammen med varerne. Har du ikke mulighed for at ud printe formularen, kan du skrive den af, og derefter udfylde den.
    Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

     
  • Fortrydelses- og returret.
    Hos forkældithjem.dk har du 14 dages fortrydelses- og returret fra den dag du modtager varen.
    Varen må være pakket ud, set på, men må ikke være taget i brug. Varen skal returneres i samme stand som du modtager den. Dette betyder at varen skal være i en sådan stand at den kan sælges igen.
    Benytter du dig af din fortrydelsesret, kan du enten vælge at få et tilgodebevis, også kaldet et gavekort, til køb af varer på forkældithjem.dk, eller du kan få dine penge tilbage, inklusiv leveringsomkostninger. Du får dog ikke dine leveringsomkostninger tilbage såfremt du kun fortryder en del af dit køb.
    Du skal selv afholde udgifterne til forsendelse ved returnering.
    Vælger du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du indenfor 14 dage efter du har modtaget dine varer kontakte os. Du kan ringe eller du kan sende. Du finder vores kontaktoplysninger her (LINK)
    Når du kontakter os beder vi om følgende informationer: Dit navn - Din adresse - Dit telefonnummer - Din e-mail - Fakturanummer - Hvilke vare det drejer sig om. Her beder vi dig opgive varenummer (det finder du på din faktura) samt varenavn - Pris (det du har betalt for varen) - Forsendelsesomkostning (det du har betalt i forsendelse da du købte varen).
    Venligst skriv "Fortrydelses- og returret" i emnefeltet.
    Du vil herefter modtage en bekræftelsesmail med oplysninger om returadresse, samt en formular du skal udskrive og udfylde med læselige blogbogstaver, og returnerer sammen med varerne. Har du ikke mulighed for at ud printe formularen, kan du skrive den af, og derefter udfylde den.
    Varen skal så vidt muligt leveres tilbage til os i den originale emballage, selvfølgelig med samtlige tilbehørsdele og alle emballagekomponenter. Anvend om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Du  må ikke påklistre returlabel på originalemballagen.
    Du skal returnerer varerne til os senest 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din bekræftelsesmail.
    Når vi har modtaget varen vurderer vi om varen stadig er salgsbar. Er den det, vil du indenfor 14 dage efter modtagelsen, enten få dine penge retur, eller pr. mail modtage et tilgodebevis, alt efter hvad du har ønsket.
    Specialfremstillede varer, bestillingsvare og tilbudsvare er ikke omfattet af fortrydelses - og returretten.

     
  • Personoplysninger og cookies.
    Når du handler hos forkældithjem.dk skal du bl.a. indtaste navn, adresse og e-mailadresse. Disse oplysninger bliver kun brugt til internt brug, som f.eks. når vi sender varen ud til dig, og når vi sender dig e-mails vedrørende din ordre. Disse oplysninger bliver aldrig videregivet eller solgt til tredje person.
    Cookies bruges bl.a. til at holde styr på indholdet af din indkøbskurv. En cookie er en oplysning der er gemt på din computers harddisk. De fleste browsere er automatisk indstillet til at acceptere cookies.
     
  • Andre forbehold.
    Der forbeholdes ret til at afvise ordrer med ukorrekte personoplysninger, eller ordrer der vurderes at være useriøse, samt ordrer der berøres af det i ”Betingelser og vilkår” beskrevne.
     
  • Ophavsret.
    Tekst, billeder, grafik osv. er beskyttet efter loven om ophavsret. Overtrædelse kan medføre krav om erstatning, vederlag samt godtgørelse for udført arbejde.
     
  • Forbehold for ændringer.
    Forkældithjem.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere det i ”Betingelser og vilkår” beskrevne, der gælder for denne website.

 

Forkæl dit hjem - en del af Synergien CVR 39576252 - Smækbjergvej 9 - 7480 Vildbjerg