Fri fragt over 350 kr. | Køb gavekort

Fortrydelsesret.

Hos forkældithjem.dk har du 14 dages fortrydelses- og returret fra den dag du modtager varen.

Varen må være pakket ud, set på, men må ikke være taget i brug. Varen skal returneres i samme stand som du modtager den. Dette betyder at varen skal være i en sådan stand at den kan sælges igen.

Benytter du dig af din fortrydelsesret, kan du enten vælge at få et tilgodebevis, også kaldet et gavekort, til køb af varer på forkældithjem.dk, eller du kan få dine penge tilbage, inklusiv leveringsomkostninger. Du får dog ikke dine leveringsomkostninger tilbage såfremt du kun fortryder en del af dit køb.

Du skal selv afholde udgifterne til forsendelse ved returnering.

Vælger du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du indenfor 14 dage efter du har modtaget dine varer kontakte os. Du kan ringe eller du kan sende en mail. Du finder vores kontaktoplysninger her.

Når du kontakter os beder vi om følgende informationer:

  • Dit navn
  • Din adresse
  • Dit telefonnummer
  • Din e-mail
  • Fakturanummer
  • Hvilke vare det drejer sig om. Her beder vi dig opgive varenummer (det finder du på din faktura) samt varenavn.
  • Pris (det du har betalt for varen)
  • Forsendelsesomkostning (det du har betalt i forsendelse da du købte varen).

 

Venligst skriv "Fortrydelses- og returret" i emnefeltet hvis du sender en e-mail.

Du vil herefter modtage en bekræftelsesmail med oplysninger om returadresse, samt en formular du skal udskrive og udfylde med læselige blokbogstaver, og returnerer sammen med varerne. Har du ikke mulighed for at ud printe formularen, kan du skrive den af, og derefter udfylde den.

Varen skal så vidt muligt leveres tilbage til os i den originale emballage, selvfølgelig med samtlige tilbehørsdele og alle emballagekomponenter. Anvend om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Du må ikke påklistre returlabel på originalemballagen.

Du skal returnerer varerne til os senest 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din bekræftelsesmail.

Når vi har modtaget varen vurderer vi om varen stadig er salgsbar. Er den det, vil du indenfor 14 dage efter modtagelsen, enten få dine penge retur, eller pr. mail modtage et tilgodebevis, alt efter hvad du har ønsket.

Specialfremstillede varer, bestillingsvare og tilbudsvare er ikke omfattet af fortrydelses - og returretten.

 

Forkæl dit hjem - en del af Synergien CVR 39576252 - Smækbjergvej 9 - 7480 Vildbjerg